SECR Receives Rail Madad Shield Award दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे (SECR) ने रेलवे के 70वें अति विशिष्ट रेल सेवा पुरस्कार 2025 समारोह में बड़ा मुकाम हासिल किया है। 9 जनवरी 2026 को नई दिल्ली के यशोभूमि (इंडिया इंटरनेशनल कन्वेंशन एंड एक्सपो सेंटर) में आयोजित इस कार्यक्रम में केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने देशभर के 100 अधिकारियों और कर्मचारियों को सम्मानित किया, साथ ही 26 रेल मंडलों/जोनों को विभिन्न श्रेणियों में शील्ड प्रदान की गईं।

SECR जोन को तीन प्रतिष्ठित शील्ड मिलीं, जिनमें रेल मदद शील्ड (Rail Madad Shield) सबसे खास है। यह शील्ड उन जोनों या मंडलों को दी जाती है, जो Rail Madad ऐप/पोर्टल पर यात्रियों की शिकायतों का सबसे तेज़, प्रभावी और संतोषजनक तरीके से समाधान करते हैं। शील्ड के मानक में शिकायतों का जल्दी जवाब देना, यात्रियों की संतुष्टि रेटिंग, लंबित शिकायतों की कम संख्या और गुणवत्ता से क्लोजर शामिल होते हैं।

इस उपलब्धि में रायपुर रेल मंडल का बड़ा योगदान रहा है। सीनियर डीसीएम अवधेश कुमार त्रिवेदी के अनुसार, पिछले साल एक्सीलेंट रिव्यू में 269% की बढ़ोतरी हुई, जबकि अन-सेटिसफेक्टरी रिव्यू 71% तक घटे। इससे यात्रियों की समस्याओं को गंभीरता से लेने और डिजिटल प्लेटफॉर्म पर बेहतर सेवा देने की SECR की प्रतिबद्धता साबित हुई है।रेल मदद शील्ड दिल्ली में प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक प्रवीण पांडेय को सौंपी गई, जिसका रायपुर स्टेशन पर भव्य स्वागत किया गया। इसके अलावा SECR को ट्रैफिक ट्रांसपोर्टेशन शील्ड और उत्कृष्ट गुणवत्ता शील्ड (मोतीबाग वर्कशॉप, नागपुर) भी मिली।

जोन से दो व्यक्तिगत पुरस्कार भी मिले, दिलीप सिंह (वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक, नागपुर) और सांध्य प्रदीप चौबे (स्टेशन अधीक्षक, रायपुर) को अति विशिष्ट रेल सेवा पुरस्कार 2025 से नवाजा गया। सांध्य प्रदीप चौबे को नए HPCL गति शक्ति कोचिंग टर्मिनल की सफल कमीशनिंग और रेल संचालन में योगदान के लिए सम्मानित किया गया।